Términos del servicio
Términos y Condiciones
Las compras que se efectúen en COMERCIALIZADORA HT SPA (en adelante, “Club Vape”), a través de nuestro sitio web www.clubvape.cl o en cualquiera de nuestros módulos en centros comerciales, están sujetas a los presentes Términos y Condiciones y a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Realizar una compra en Club Vape implica el conocimiento y la aceptación de estos Términos y Condiciones.
1. Venta exclusiva a mayores de 18 años
1.1 Los productos que comercializa Club Vape contienen nicotina y su venta está prohibida a menores de 18 años. Al comprar en este sitio, declaras ser mayor de edad.
1.2 Club Vape puede solicitar la cédula de identidad al momento de la entrega a domicilio. Si no se acredita la mayoría de edad, la entrega no se realizará.
1.3 La nicotina es una sustancia altamente adictiva. Estos productos no están recomendados para embarazadas, personas en periodo de lactancia, ni personas con afecciones cardíacas o respiratorias.
2. Registro y datos del cliente
2.1 Para comprar en línea el cliente debe entregar los datos requeridos en el sitio. Los datos entregados se consideran fidedignos y es responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados.
2.2 La administración de la contraseña es de exclusiva responsabilidad del cliente. Su entrega o uso por terceros no genera responsabilidad para Club Vape. Ante extravío o uso indebido, el cliente debe cambiarla de inmediato.
2.3 Los datos personales se tratan de forma confidencial y se utilizan exclusivamente para procesar la compra, el despacho y la atención posventa, conforme a nuestra Política de Privacidad.
3. Políticas de compra
3.1 Toda compra queda documentada con la boleta o factura correspondiente.
3.2 Las compras están sujetas a la disponibilidad de stock. El stock publicado en el sitio web corresponde únicamente a la tienda en línea y puede no coincidir con el de nuestros módulos.
3.3 Las fotografías publicadas son referenciales. Los fabricantes pueden modificar la presentación de sus productos sin previo aviso.
3.4 Formación del consentimiento. Toda compra queda sujeta a la validación de Club Vape, que comprende la confirmación del pago y la verificación de los datos entregados por el cliente. La validación se informa mediante el documento tributario enviado al correo registrado.
3.5 Como medida de seguridad, Club Vape puede dejar sin efecto una compra cuando los datos entregados sean erróneos, incompletos o no coincidan con los registros, o cuando no haya sido posible contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra. En esos casos se restituye íntegramente el monto pagado.
4. Precios, ofertas y promociones
4.1 Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA.
4.2 Club Vape puede modificar la información del sitio —productos, precios, disponibilidad y condiciones— en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios en oferta se mantienen durante la vigencia informada o hasta agotar el stock indicado.
4.3 Las ofertas y promociones publicadas en el sitio web aplican únicamente a la tienda en línea y no a nuestros módulos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
4.4 Las promociones y cupones de descuento no son acumulables entre sí ni con productos en oferta, salvo que se señale lo contrario.
4.5 Club Vape se reserva el derecho de dejar sin efecto cualquier beneficio cuando detecte un uso abusivo o fraudulento de la campaña.
5. Despacho y entrega
5.1 Las condiciones, costos y plazos de despacho se detallan en nuestra Política de Envío, que forma parte de estos Términos.
5.2 Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y de la localidad de destino.
5.3 Es responsabilidad del cliente entregar una dirección de despacho correcta y completa. Los costos de un segundo despacho por dirección errónea son de cargo del cliente.
6. Garantía
6.1 Garantía legal. Conforme al artículo 21 de la Ley N° 19.496, modificado por la Ley N° 21.398, todo producto nuevo cuenta con garantía legal de 6 meses contados desde la recepción, y procede en casos de defecto de fábrica. Dentro de ese plazo el cliente puede optar entre la reparación, el cambio o la devolución del dinero.
6.2 Diagnóstico. Para hacer efectiva la garantía, el producto debe ser evaluado por Club Vape o por quien éste designe, a fin de verificar que la falla corresponde a un defecto de fabricación.
6.3 Exclusiones. La garantía no cubre daños atribuibles al uso indebido, caídas, contacto con líquidos, uso de cargadores no originales, sobrecarga, manipulación por terceros no autorizados ni el desgaste normal de piezas consumibles como resistencias y pods.
6.4 En compras a distancia, si la falla se confirma, los costos de envío asociados a la garantía son de cargo de Club Vape.
7. Cambios y devoluciones
7.1 El detalle completo está en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte de estos Términos.
7.2 Derecho a retracto. Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, en compras realizadas por internet el cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción para retractarse, siempre que el producto se encuentre sin uso, sellado y en su empaque original. Los costos de envío de la devolución son de cargo del cliente.
7.3 Exclusión por higiene. Por razones sanitarias, no se aceptan devoluciones por retracto de productos abiertos, usados o con el sello sanitario roto: vapeadores desechables activados, líquidos y sales de nicotina abiertos, resistencias, pods y cartuchos fuera de su blíster, y cualquier accesorio de contacto bucal. Esta exclusión no aplica a productos con defecto de fábrica.
8. Propiedad intelectual y uso del sitio
8.1 Los contenidos del sitio —textos, imágenes, logotipos y diseño— son de propiedad de Club Vape o de sus respectivos titulares, y no pueden reproducirse sin autorización previa y por escrito.
8.2 El cliente se obliga a usar el sitio conforme a la ley y a no realizar acciones que afecten su funcionamiento o seguridad.
9. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de la República de Chile.
10. Aviso legal
En cumplimiento de la normativa vigente, se informan los datos del proveedor:
- Razón social: COMERCIALIZADORA HT SPA
- RUT: 77.895.724-8
- Domicilio comercial: Cerro El Plomo 5931, Las Condes, Región Metropolitana, Chile
- Correo electrónico: contacto@clubvape.cl
- Sitio web: www.clubvape.cl
Para consultas sobre tu pedido puedes escribirnos a contacto@clubvape.cl o por WhatsApp al módulo más cercano; los números están en nuestra página de Contacto.
Última actualización: julio de 2026.
